Tack för att du väljer att handla från oss! Vi värdesätter våra kunder och vill göra dina köp så roliga, enkla och trygga som möjligt. Om du har frågor eller vill kontakta oss så gör det gärna via e-post. Vi besvarar alltid dina förfrågningar snarast möjligt. Nedan följer nyttig information och villkor som gäller när du handlar hos oss:
- Beställning
- Vi erbjuder produkter via e-butik eller för dig som vill titta och känna på produkterna innan du köper kan vi även erbjuda att besöka vår lager (Kontakta oss om du vill besöka vår lager in Stockholm Tumba). Att handla hos oss via e-butiken är enkelt och bekvämt! Välj vilken vara du vill köpa, ange antal och klicka sedan på knappen ‘Lägg i varukorgen’. Nu finns varan i din elektroniska varukorg och du kan när du vill klicka på knappen ’Varukorgen’ eller använda länken på sidans översta, högra del. Detta tar dig till varukorgen och du kan se vad du har handlat, ändra antal, ta bort eller lägg till varor. När du lägger till eller tar bort varor kan du klicka på knappen ’Uppdatera varukorgen’ för att få nytt, gällande pris. För att checka ut och skicka ordern så klicka sedan på ’Gå till kassan’.
- Priser
- Priset är i SEK och gäller i vår webbutik och lager vid inköpstillfälle. I varans pris ingår alltid moms. Inga andra avgifter eller tillägg ingår. Du måste vara 18 år för att beställa varor via vår webbutik. Vi förbehåller oss rätten att ändra på ordinarie priser eller reapriser när vi anser det nödvändigt.
- Leverans
- Här strävar vi ständigt mot att förbättra våra leveranser med korta leveranstider och så få mellanhänder som möjligt. Vårt mål är att leverera din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Vänligen notera att postgången kan fördröjas under helgdagar (till exempel julhelger), så beställ gärna i god tid för att garantera punktlig leverans. Beställningar som sker senast kl 14.00 på vardagar skickas vanligtvis från vårt lager samma dag via Posten eller DHL. Flera orter erbjuder leverans nästföljande vardag men vissa variationer kan förekomma. När varan lämnar vårt lager får du en bekräftelse via e-post eller SMS med ett kollinummer. Du kan därefter spåra ditt paket och se när det finns tillgängligt för upphämtning eller kommer levereras direkt i brevlådan.
- För närvarande levererar vi till Sverige, Finland, Danmark och Norge.
- Fraktpriser Sverige: Fast fraktavgift på 49:-
- Fraktpriser utanför Sverige är baserade på paketets vikt och leveransort/land.
- På alla beställningar över 1000:- bjuder vi på frakten inom Sverige!
- För paket som ej hämtas ut debiterar vi dig med 150:- för att täcka returfrakt och hanteringsavgifter.
- Retur & Ångerrät
- Vi gör allt vi kan för att hålla våra kunder nöjda. Skulle du mot förmodan ej vara nöjd med din vara som du har köpt via vår webbutik så har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Vi följer självklart distanshandelslagen. Du måste meddela oss via e-post att du ångrat dig eller vill byta vara så snart du har mottagit varan. Ångerrätten gäller ej för bestälningsvaror och när du har köpt varan via lagerbutiken.
- Du har rätt att inspektera varan varsamt men alla returer eller byten måste returneras till oss i lika gott skick som de mottogs i och får naturligtvis ej användas samt måste vara i originalförpackning och märkes-taggen får inte ha taggits bort från varan.
- Returer och byten sker på egen bekostnad och måste returneras till oss på samma sätt som de levererades (ej mot postförskott) med undantag om varan anlände i skadat skick eller om du erhöll fel vara. Vid sådana fall debiterar vi dig för varan samt returkostnaden inom 30 dagar.
- Ångerrätten gäller ej
- Om märkes-taggen inte sitter kvar som den gjorde när varan mottogs, varan har använts eller skadats på grund av vårdslöshet samt ångerrätten gäller ej för beställningsvaror.
- Om du har frågor angående returer och byten är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
- Reklamation
- Vi jobbar hårt och kontrollerar alla varor innan vi skickar varan till dig, därför garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
- Betalning & Säkerhet
- Vi bryr oss om våra kunder och vill att er köpupplevelse skall vara så säker och problemfri som möjligt. Vi följer samtliga lagar för näthandel och använder alltid säkra, krypterade sidor när vi tar emot er personliga information. Vi behandlar all kundinformation med största integritet och säljer aldrig kundinformation vidare.
- Vi är i partnerskap med Payson och Paypal betalservice som använder den senaste teknologin för att skydda dina personuppgifter och behandla alla betalningar med största säkerhet och sekretess. För att veta mer om vad vi gör för att värna om din säkerhet, ta gärna en titt på vår sekretesspolicy.
- Order historik
- Du kan enkelt och smidigt logga in när som helst i vår webbutik med din e-post adress och lösenord och granska din orderhistorik. Där kan du se vad du har beställt och den senaste statusen samt uppdateringar angående leverans.
- Uppdatera konto
- För att uppdatera din personliga information såsom e-post adress och leveransadress eller för att ändra lösenord, logga in på ditt konto i vår webbutik och följ respektive länkar för uppdatering av kontoinformation.
- För mer information, Kontakta gärna vår kundtjänst.
